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Si vous souhaitez retourner un article

La procédure de retour de Corset Story est simple, vous n'avez qu'à suivre ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte et soumettez la demande de retour en « cliquant ici » Pour les clients qui ont utilisé le « Paiement invité », veuillez cliquer sur le lien ci-dessus, puis cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un mot de passe pour votre compte vous sera envoyé par e-mail et vous pourrez suivre le même processus détaillé ci-dessous.
  2. Une fois connecté à votre compte, vous verrez l'onglet « Retours & Echanges » sur le côté gauche. Cliquez pour sélectionner la commande que vous souhaitez retourner.
  3. Ajoutez les articles que vous souhaitez retourner et choisissez la raison de votre retour. Si vous échangez des articles, veuillez écrire les codes produits et les tailles des articles que vous souhaitez que nous vous réexpédions à la place dans le champs prévu à cet effet. Ensuite, soumettez le retour.
  4. Vous allez maintenant recevoir des instructions supplémentaires de notre part par e-mail. Ce message comprendra l'adresse de retour la plus proche de chez vous, dans la grande majorité des cas, ce sera dans le même pays.
  5. Emballez vos marchandises, vous pouvez utiliser le même emballage que celui dans lequel vous avez reçu votre commande. Veuillez insérer le bordereau d'emballage d'origine ou une note avec votre numéro de retour ou le RMA. Emmenez le colis à votre bureau de poste local et expédiez-nous les marchandises en utilisant une option avec numéro de suivi.
  6. Une fois que vous êtes à la maison, chargez simplement le numéro de suivi et le nom du transporteur que vous avez utilisé, comme message dans la rubrique « Retours & Échanges » de votre compte Corset Story. N'oubliez pas de changer le statut du retour en « Colis envoyé ». Nous traiterons ensuite le retour dès que nous aurons validé toutes les données que vous avez fournies.

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